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招聘職位:客服專員          工作地點:紅谷灘新區 南昌市
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招聘單位:江西德奧汽車銷售服務有限公司

公司規模:100-300人
公司性質:有限責任公司
公司行業:汽車/摩托車及零配件
職位信息
招聘部門: 客服部        職位性質: 全職 發布日期: 2019/7/19 17:53:42
招聘人數: 1 最低要求學歷: 大專 工作經驗要求: 一年以上  
薪酬待遇:
3000-4500元
其它待遇說明: 1、完善的社會保障體制,職工享受五險一金;2、完善的培訓和晉升體系;3、公司提供美味可口工作餐;4、享有帶薪年假、婚假,產假、員工旅游、員工體檢、員工生日等福利;
本單位工作地點:紅谷灘新區 南昌市 。
崗位職責: 1、入場客戶的到店回訪,檢驗客戶對售后服務的體驗感受; 2、檢測服務顧問、延伸業務、年審、精品安裝、收銀等一線崗位的客戶服務質量,提出改進建議,并監控整改措施的落實; 3、有效客戶的忠誠度、滿意度調查,解答客戶問題; 4、流失客戶的回訪、邀約,流失原因調查、數據統計,提出改進建議; 5、內部密采的執行; 6、客戶投訴處理的監督、協助、支持,以及數據整理; 7、售后DMS數據質量的監控,監控數據質量整改措施的落實; 8、客服數據的收集、整理、分析。 任職要求: 1、統招大專及同等學歷,熟練操作辦公軟件; 2、1年以上客服工作經驗; 3、責任心強,工作細致認真; 4、良好的溝通表達能力; 5、親和力強,具有良好的服務意識。
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